Chính sách bảo mật

Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website bachngocsach.vn bao gồm: họ tên, email, điện thoại. Đây là các thông tin cần thiết cần thành viên cung cấp bắt buộc để bachngocsach.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng.

Các khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên và email của mình. Ngoài ra khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thói cho bachngocsach.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Phạm vi sử dụng thông tin

Các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp có thể dùng vào các mục đích sau:

• Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và bachngocsach.vn
• Ngăn ngừa các hoạt động phá lộ thông tin cá nhân hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng
• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt

Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại bachngocsach.vn.

Thời gian lưu giữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

• Ban Quản Trị bachngocsach.vn
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật)
• Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của khách hàng (nếu có)

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• Công ty TNHH Bạch Ngọc Sách
• Văn phòng 2, Tầng 08, Tòa nhà Pearl Plaza, số 561A Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh
• [email protected]
• 0862886181

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

• Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình hoặc yêu cầu bachngocsach.vn thực hiện việc này.
• Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của bachngocsach.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, bachngocsach.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
• Email: [email protected]

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Thông tin cá nhân của khách hàng trên bachngocsach.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Việc thu nhập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật quy định khác.
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, bachngocsach.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thơi và thông báo cho thành viên được biết.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của bachngocsach.vn.
• Ban quản lý bachngocsach.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/ mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, số điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý bachngocsach.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Hướng dẫn xóa dữ liệu người dùng

Khách hàng có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho bachngocsach.vn. Để thực hiện yêu cầu xóa dữ liệu, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Gửi email yêu cầu xóa dữ liệu đến địa chỉ: [email protected]
• Trong email, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin:
  • Họ và tên đầy đủ
  • Email đã đăng ký tài khoản
  • Số điện thoại (nếu có)
  • Lý do yêu cầu xóa dữ liệu
• Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của khách hàng trước khi thực hiện yêu cầu xóa dữ liệu.
• Thời gian xử lý yêu cầu xóa dữ liệu: 15-30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được email hợp lệ.
• Sau khi xóa dữ liệu, khách hàng sẽ nhận được email xác nhận hoàn tất quá trình xóa.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

• Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của bachngocsach.vn đến địa chỉ công ty:
  • Công ty TNHH Bạch Ngọc Sách
  • Văn phòng 2, Tầng 08, Tòa nhà Pearl Plaza, số 561A Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh
  • [email protected]
  • 0862886181
• Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.
• Thời hạn giải quyết khiếu nại là 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận.